Informacije o obradi osobnih podataka

Tvrtka Lentiamo s.r.o. sa sjedištem Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, ID 261 04 784, upisana u Okružnom sudu u Českým Budějovicama, odjeljak C, uložak 14226 i tvrtka Maternia, E-commerce, s. r. o. sa sjedištem Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, Češka Republika, ID 067 063 216, upisana u Okružnom sudu u Českým Budějovicama, odjeljak C, uložak 27112 obrađuju u okviru kupoprodajnog ugovora u smislu Uredbe Europskog parlamenta i Vijeća (EU) br. 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR) o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka)(dalje u tekstu „Uredba“) sljedeće osobne podatke kupaca:
1. u slučaju pojedinca:
  - Ime, prezime;
  - Adresu e-pošte;
  - Telefonski broj;
  - Adresu;
  - ISIC karticu;
  - Sphere karticu;
  - Benefit plus
  u slučaju kupovine dioptrijskih naočala online
  - fotografiju (u slučaju da je dostavi prodavatelju)
1. u slučaju tvrtke:
  - Ime, prezime;
  - Naziv tvrtke;
  - Adresu e-pošte;
  - Telefonski broj;
  - Adresu sjedišta
2. za oba slučaja:
  - Platna kartica (zadnje četiri znamenke, istek, vrsta) – ako omogućite pamćenje.
  - IP adresa s koje je obavljena kupovina (samo tri godine)
  - Datum podsjetnika za sljedeću kupovinu koji ste postavili – ako uslugu Lentiamo podsjetnik postavite na vlastiti datum
  - Datoteke cookies u svrhu:
    - Mjerenja posjećenosti web stranice i izrade statistika o posjećenosti i ponašanju posjetitelja na web stranici;
    - Funkcioniranja web stranice.
    Također možete pogledati detaljne informacije o kolačićima koje koristimo na našim web stranicama.
u skladu s važećim zakonskim propisima, a u svrhu ispunjenja ugovora te nadalje u svrhu evidencije ugovora i eventualnog budućeg ostvarivanja i obrane prava i obveza ugovornih strana. Čuvanje i obrada osobnih podataka u gore navedenu svrhu traje 10 godina od realizacije zadnjeg dijela ispunjenja prema ugovoru, osim ako drugi zakonski propis ne zahtijeva dulje čuvanje ugovorne dokumentacije. Gore navedena obrada dopuštena je temeljem čl. 6. st. 1. toč. b) Uredbe – obrada je nužna za ispunjenje ugovora.
Tvrtka Lentiamo s.r.o. će vaše podatke proslijediti trećim stranama samo u mjeri koja je nužna za ispunjenje ugovora ili zakonskih obveza.
Te treće strane su:
1. pružatelj softvera za e-poštu ili analitiku (npr. Google Analytics, Google Ads, Mailgun)
2. pružatelji softvera za korisničku podršku (npr. Groove)
3. mjesta preuzimanja, ako kupac odabere ovu mogućnost dostave
4. pružatelji poštanskih usluga (npr. Česká pošta, PPL, GLS, Zásilkovna)
5. pružatelji platnih usluga (npr. izdavatelji debitnih kartica, PayPal, Klarna)
6. društva za naplatu potraživanja, pravni i porezni savjetnici
7. pružatelji SMS usluga (npr. SMSbrána)
8. pružatelji IT usluga
9. usluga ocjenjivanja Heureka samo u slučaju da kupac da privolu
10. eventualno drugi pružatelji usluga obrade, softvera ili aplikacija koje tvrtka Lentiamo s.r.o. trenutačno ne koristi.
Lentiamo s.r.o. zadržava pravo angažirati druge treće strane u ovim kategorijama.

Sve treće strane su obvezane tako da:
1. Svaka treća strana može koristiti podatke samo u svrhu za koju je podatke dobila.
2. Nijedna treća strana ne može koristiti podatke za svoje vlastite svrhe.
S izuzetkom nekih od gore navedenih pružatelja, ne prenosimo nikakve osobne podatke u treće zemlje.

Uveli smo prikladna i razumna jamstva kako bismo osigurali da prijenos podataka u dotičnu treću zemlju bude siguran i u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.

Tvrtka Lentiamo s.r.o. u načelu šalje osobne podatke samo u zemlje u kojima je važeća odluka Europske komisije o primjerenosti zaštite. U slučaju Sjedinjenih Američkih Država, primatelji podataka prije svega moraju ispunjavati uvjete programa Privacy Shield. Ako to nije slučaj, prijenos podataka se vodi Standardnim ugovornim klauzulama u smislu članka 46. stavka 2. točke c) GDPR-a, koje je izradila Europska komisija.

Na zahtjev ćemo vam poslati kopiju ovih jamstava ako obrađujemo ili smo obrađivali vaše osobne podatke u tim trećim zemljama.
Vaše zadovoljstvo kupovinom utvrđujemo putem e-mail upitnika u okviru usluga ocjenjivanja u koje je uključena naša e-trgovina. Poslat ćemo vam ga kratko nakon što kod nas kupite, ako se s tim ne izrazite neslaganje. Za slanje upitnika, procjenu vaših povratnih informacija i analizu našeg tržišnog položaja koristimo navedenog obrađivača koji upravlja uslugom ocjenjivanja; u tu svrhu mu možemo posebno prosljeđivati informacije o kupljenoj robi i vašu adresu e-pošte. Ovaj postupak omogućen je temeljem našeg legitimnog interesa prema čl. 6. st. 1. točki f) Uredbe.
Ako kod nas zaboravite košaricu s kupnjom, poslat ćemo vam sažetak na adresu e-pošte kako biste se mogli vratiti na nju kad vam bude više odgovaralo. Ako ne želite primati ove obavijesti, kliknite na poveznicu za odjavu u e-poruci.
Ovaj postupak omogućen je temeljem našeg legitimnog interesa prema čl. 6. st. 1. toč. f) Uredbe.
Svaki put kada uđete na web stranicu, stranica automatski sprema takozvani server log file. Ova datoteka sadrži osnovne informacije o prometu stranice. Ovi se podaci koriste isključivo za osiguravanje besprijekornog rada stranice i za poboljšanje naše ponude.
Riječ je o našem legitimnom interesu koji izdržava test ravnoteže interesa obiju strana i u skladu je s člankom 6. stavkom 1. točkom f) Uredbe. Svi tako obrađeni podaci bit će izbrisani najkasnije 30 dana nakon završetka zadnje posjete web stranici.
S vremena na vrijeme uključujemo uslugu Hotjar na našim web stranicama kako bismo bolje razumjeli kako korisnici rade s našom e-trgovinom i kako bismo optimizirali naše usluge i korisničko iskustvo.

Usluga Hotjar nam omogućuje vizualizaciju interakcija korisnika s izuzetkom podataka koji se unose u obrasce. Ti podaci ostaju skriveni (označeni zvjezdicama slično unosu lozinki). Za pružanje ovih usluga, Hotjar koristi kolačiće prve strane i druge tehnologije koje u naše ime prikupljaju osobne podatke o ponašanju korisnika i njihovim uređajima. To može uključivati anonimiziranu IP adresu uređaja, identifikacijske podatke (npr. ime, adresu e-pošte, samo ako ih izričito prikupljamo), tehničke podatke (npr. vrstu uređaja i veličinu zaslona, informacije o pregledniku), geografsku lokaciju (samo država), podatke o ponašanju (interakcije s našim web stranicama, kao što su klikovi, dodiri, pomicanje stranice).

Ni Hotjar ni mi nikada ne koristimo ove podatke za identifikaciju konkretnih osoba, za povezivanje podataka s konkretnim korisnikom niti ih ne dijelimo ili prodajemo drugim stranama.
Prema Uredbi, vi kao kupac imate pravo:
- zahtijevati od nas informaciju koje vaše osobne podatke obrađujemo,
- zatražiti od nas pristup tim podacima i te podatke ažurirati ili ispraviti, eventualno zahtijevati ograničenje obrade,
- zahtijevati od nas brisanje tih osobnih podataka – brisanje ćemo provesti ako to brisanje nije u suprotnosti s odredbama ovog članka i legitimnim interesima naše tvrtke,
- u slučaju sumnje u poštivanje obveza povezanih s obradom osobnih podataka obratiti se nama ili Uredu za zaštitu osobnih podataka.

U slučaju da potrošač ili poduzetnik kontaktira putem e-pošte korisničku podršku prodavatelja, suglasan je da ga korisnička podrška prodavatelja može kontaktirati u svrhu utvrđivanja zadovoljstva uslugama korisničke podrške prodavatelja.