Povrat robe u roku od 30 dana
Ne odgovara vam kupljena roba i željeli biste je vratiti? Kao kupac Lentiamo, naočale ili kontaktne leće možete vratiti u roku od 30 kalendarskih dana od primitka pošiljke bez navođenja razloga.
Obavijest o povratu robe možete poslati putem ovog obrasca:
Nakon što ispunite obrazac za povrat, naša služba za korisnike će za vas kreirati naljepnicu za povrat koju ćete dobiti na e-mail.
Povrat proizvoda vrši kurirska služba GLS.
Troškove dostave vraćene robe snosi kupac, iznosi od 5,00 €.
U slučajevima kada služba za korisnike prepozna pogrešku od strane prodavatelja, Lentiamo.hr će snositi sve troškove povrata.
Svi povrati moraju biti poslani u roku od 30 dana od primitka narudžbe.
Roba mora biti vraćena u prvobitnom stanju pri raskidu ugovora, zajedno s dodacima kao što su npr. krpica za čišćenje, etui za naočale, uputstva za uporabu itd.
Vraćenu robu dobro zapakirajte kako ne bi došlo do oštećenja tijekom transporta.
Preporučujemo da uz vraćenu robu uvijek priložite dokaz o kupnji, koji ste primili na svoj e-mail prilikom same kupnje. Tako ćemo lakše identificirati datum kada ste kod nas kupili robu.
Koja se roba ne može vratiti
Osim reklamacija, mogu se vratiti samo neoštećene zapakirane kontaktne leće, otopine, kapi za oči, sunčane naočale, okviri i ostali dioptrijski asortiman. Ako su sunčane naočale ili etui/dodaci oštećeni ili nedostaju, prodavatelj zadržava pravo na djelomični povrat novca ili nikakav, ovisno o opsegu oštećenja prema procjeni prodavatelja. Kod pojedinačno prilagođenog proizvoda po želji kupca, tipično za dioptrijske leće, prodavatelj zadržava pravo na djelomični povrat novca ili nikakav.