Često postavljana pitanja (FAQ)

1. Odaberite robnu marku leća, otopine ili naočala.
2. Odaberite parametre leća/naočala kako je navedeno na receptu.
3. Dodajte u košaricu i platite narudžbu.

Nakon što prvi put kupite kod nas, automatski će vam se kreirati račun s prvom narudžbom. Sljedeća kupnja bit će vam lakša!

Nema razloga za brigu, još uvijek možete naručiti. Obavijestit ćemo vas o procijenjenom datumu skladištenja kod proizvođača. Narudžbu ćemo poslati čim svi artikli budu na skladištu ili je možemo podijeliti bez dodatnih troškova.

Da, sve navedene cijene uključuju PDV.

Sva naša roba podliježe garanciji prema lokalnom zakonodavstvu. Zakonska garancija znači da sva roba odgovara ili mora odgovarati onome što kupac u razumnoj mjeri može očekivati. Neki proizvodi imaju dodatnu ugovornu garanciju kvalitete. To se odnosi na slučaj kada je datum isteka naveden na pakiranju, u priloženom priručniku ili u oglasu prema drugim zakonskim odredbama. U tom slučaju jamčimo da je proizvod prikladan za redovitu upotrebu ili da će zadržati svoje uobičajene karakteristike određeno vrijeme.

Narudžbu možete otkazati ili promijeniti u bilo kojem trenutku prije slanja. Molimo kontaktirajte nas na info@lentiamo.hri rado ćemo vam pomoći. Narudžbe šaljemo radnim danom u 14:00, tako da zahtjev za promjenu podataka u narudžbi ili otkazivanje narudžbe mora biti podnesen do tog vremena.

Da, možete. Dovoljno je navesti parametre samo za jedno oko.

Podatke koje je potrebno ispuniti nalaze se na receptu od stručnjaka. Ovisno o vrsti leća koje trebate, morat ćete ispuniti specifične podatke. Više informacija o receptima pronađite na ovoj stranici.

U košarici označite polje „iskoristi kupon za popust“ i unesite voucher. Kliknite na „nastavi s narudžbom“ i sustav će automatski primijeniti popust.

Po dogovoru vam možemo ponuditi popust za grupu od najmanje deset osoba. Više informacija možete pronaći ovdje .

U našoj e-trgovini možete sigurno platiti kreditnom ili debitnom karticom online,Plaćanje pouzećem (pri preuzimanju, Apple Pay, Google Pay i putem PayPala. Sve informacije o plaćanjima možete pronaći ovdje .

Na koracima 1, 2 i 3 možete se sigurno vratiti. Ako pritisnete tipku „Potvrdi narudžbu“, narudžba će biti dovršena i više nećete imati mogućnost povratka. Sada je potrebno platiti narudžbu. Ako se želite vratiti i nešto promijeniti, kontaktirajte nas.

Štitimo okoliš i trudimo se što je više moguće štedjeti planet. Kako bismo smanjili potrošnju papira, račune šaljemo elektroničkim putem e-pošte u PDF formatu s potvrdom narudžbe. Račun možete pronaći i u korisničkoj sekciji.

Da, tijekom narudžbe prilikom unosa osobnih podataka ispunite podatke za naplatu.

Neke zdravstvene osiguravajuće kuće (djelomično) pokrivaju kontaktne leće. Račun možete poslati izravno zdravstvenoj osiguravajućoj kući.

Tijekom plaćanja bit ćete preusmjereni na 3D platni portal. Podaci o plaćanju obrađuju se izravno aplikacijom za plaćanje, a prijenos podataka s vašeg računala zaštićen je šifriranim algoritmom.

Uvijek imate pravo zatražiti otkazivanje narudžbe u roku navedenom u našim pravilima. Dovoljno je o tome obavijestiti našu službu za korisnike e-poštom na adresi info@lentiamo.hr. U slučaju nepreuzimanja više narudžbi s pouzećem, bez prethodnog obavještavanja, zadržavamo pravo da ne omogućimo kupcu daljnje naručivanje s pouzećem kao načinom plaćanja.

Ako vaša narudžba premaši 65,00€, dostava je besplatna! Vrijedi samo za Hrvatska pošta (na adresu i ParcelShop, Paketomat)i GLS ParcelShop, Paketomat. Više informacija o dostavi i cijenama pronađite ovdje..

Sve pošiljke šaljemo u 14:00 sati iz centralnog skladišta, stoga narudžbu izvršite do tog vremena. Obično dostava pošiljki traje 2-3 radna dana od dana slanja paketa. Dostave na otoke mogu potrajati 2-7 radnih dana. Sve informacije o mogućnostima i trajanju dostave pronađite ovdje..

Pošiljku možete pratiti u narudžbi u korisničkoj sekciji ili u potvrdnim e-mailovima putem broja za praćenje.

1. U korisničkoj sekciji ili u potvrdnim e-mailovima pronađite broj narudžbe / broj za praćenje pošiljke
2. Ako je kod narudžbe navedeno da je pošiljka isporučena, pitajte susjede ili recepciju.
3. Ako ne možete pronaći pošiljku, kontaktirajte kurirsku službu da vidite mogu li je pronaći.
4. Još uvijek ne možete pronaći pošiljku? Kontaktirajte našu službu za korisnike, rado ćemo vam pomoći.

Svaku robu koju ste naručili kod nas možete vratiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Odustajanje od kupoprodajnog ugovora moguće je samo ako su kontaktne leće i pribor te sunčane naočale u originalnom i neoštećenom pakiranju. Više informacija o postupku pronađite u sekciji povrat robe.

Ako vaša pošiljka sadrži pogrešnu ili oštećenu robu i želite je zamijeniti, pišite nam. Ispunite obrazac za reklamaciju ili nam pošaljite e-poštu na reklamacije@lentiamo.hr i mi ćemo se pobrinuti za ostalo.

Ako ste naručili leće u našoj e-trgovini i one vam sada zbog promjene dioptrije više ne odgovaraju, možete nam ih vratiti i mi ćemo vam poslati one koje odgovaraju vašem aktualnom receptu. Provjerite ispunjavate li uvjete usluge jamstva zamjene: 365 dana.

Ako vaš zahtjev ispunjava uvjete, vratit ćemo vam novac na račun u roku od 14 radnih dana od primitka pošiljke. Novac ćemo vratiti istim načinom plaćanja kojim je izvršena uplata ili prijenosom na bankovni račun. Po želji možemo pripisati kredite u odgovarajućoj vrijednosti na vaš korisnički račun.

Ako niste zadovoljni našim proizvodima ili uslugama, možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca . Odgovorit ćemo na vašu reklamaciju.

Da, ako želite, možete prijeći na nove leće. Kod nekih proizvoda je navedeno da je kod njih moguće prijeći na druge leće. Ipak, imajte na umu da leće nisu samo različitih veličina, već su također izrađene od različitih materijala, ovisno o proizvođaču. Stoga preporučujemo da promjenu razmotrite sa svojim oftalmologom ili optometristom.

Kao što već znate, veličina leće trebala bi odgovarati vašem oku kako bi se osigurala bolja kvaliteta vida. Pogledajte usporednu tablicu zakrivljenosti i promjera leća, u kojoj možete usporediti razlike u zakrivljenosti, promjeru leće i drugim parametrima. Ako želite promijeniti vrstu ili robnu marku leća, najbolje će vam savjetovati vaš optičar. Ako imate pitanja o lećama, obratite se našoj službi za korisnike koja će vam pružiti informacije o kontaktnim lećama i njihovoj upotrebi.

U kontaktu smo s proizvođačima i od njih kupujemo leće na veliko. Stoga vam ih možemo ponuditi po nižim cijenama nego u optici. Želite saznati više o jeftinijim varijantama leća koje možete pronaći u optici? Posjetite našu sekciju s vlastitim robnim markama leća.

Ovisi o vrsti leća koje nosite i o tome što vam je rekao liječnik ili optičar. Općenito, spavanje s lećama se ne preporučuje. Želite znati zašto? Sve informacije pronađite u ovom članku o spavanju s kontaktnim lećama. 

Jedina tekućina koju biste trebali koristiti za čišćenje i dezinfekciju leća je za to namijenjena otopina. Nikada ne čistite niti isperite leće vodom iz slavine, prokuhanom vodom ili bilo kojom drugom tekućinom. Također, imajte na umu da svaka otopina ima malo drugačije karakteristike i sposobnosti. Najvažnije pitanje je, što najbolje odgovara vašim očima? Uvijek se posavjetujte sa svojim optičarom i pogledajte naš blog te pogledajte koje nudimo povoljne pakete.

Rezervni dijelovi se za dioptrijske ili sunčane naočale u pravilu ne proizvode (osim za specijalne sportske sunčane naočale, za koje se ponekad mogu naručiti pojedini dijelovi od proizvođača). Manje popravke možemo obaviti i u našim optikama, ako nam naočale donesete u trgovinu. Ako su kupljene naočale još pod garancijom i imaju proizvodnu grešku, možete nas kontaktirati putem obrasca za reklamaciju.

Plavo svjetlo, poznato i kao visokoenergetsko vidljivo svjetlo (HEV), vrsta je svjetlosti kratkih valnih duljina koja emitira višu energiju. Ti valovi prodiru duboko u oko, a dugotrajna izloženost može uzrokovati ozbiljna oštećenja mrežnice. Budući da se danas ne možemo i ne želimo izbjegavati našim mobilnim telefonima, tabletima i računalima, neizbježno provodimo nekoliko sati dnevno pred ekranom. Većina nas je tako izložena stalnom zračenju plave svjetlosti. Njegove dugoročne učinke možemo ograničiti korištenjem naočala protiv plavog svjetla.

Ako želite nabaviti leće u našoj e-trgovini, kontaktne leće možete kupiti bez recepta ako znate svoje parametre. Međutim, budući da su leće medicinska pomagala koja mogu ozbiljno oštetiti vaše oči ako kupite pogrešan tip, trebali biste ih nabaviti samo nakon savjetovanja s liječnikom. Recept ćete dobiti i u optici nakon pregleda očiju. S lećama nije tako jednostavno kao što se na prvi pogled može činiti i neprofesionalnim odabirom bez prethodnog mjerenja ne možemo jamčiti da će vam leće pravilno sjediti u očima.

Informacije koje morate ispuniti prilikom kupnje leća nalaze se na receptu koji je napisan upravo za vaše oči. Stoga je potrebno točno se pridržavati navedenih parametara. Više informacija o receptima pronađite na ovoj stranici. .

Preporučujemo odlazak na pregled svakih 6 do 12 mjeseci kako biste se uvjerili da parametri još uvijek vrijede. Na taj način možete biti sigurni da će leće koje nabavite savršeno odgovarati. Prilagodbe su vrlo važne jer se kvaliteta vida može promijeniti nekoliko puta tijekom života, stoga redovito pregledavajte vid. Ako je vrijeme za redovnu kontrolu, iskoristite suradnju s optikama diljem Češke Republike.

Vrijednost cilindra važna je za izradu kontaktnih leća za astigmatizam, posebno za njihov oblik. To je negativna vrijednost koja izravnava zakrivljenost rožnice. Cilindar i os (vidi dolje) koriste se kod torijskih kontaktnih leća, namijenjenih za korekciju astigmatizma. Zato se nazivaju i cilindrične kontaktne leće.

Ne, ti se recepti razlikuju. Ako nosite naočale i razmišljate o kupnji leća, prvo idite optičaru po novi recept. Na receptu za leće navedene su specifikacije za svako oko zasebno, jer se mogu razlikovati. Važni podaci za kupnju leća su, osim dioptrije, i zakrivljenost i promjer, koje je potrebno znati jer ukazuju na veličinu vašeg oka i te podatke je potrebno što preciznije pridržavati kako bi leće pravilno sjedile u oku. Nakon što dobijete recept, možete započeti s narudžbom leća.

Račun ćemo vam automatski kreirati s prvom narudžbom. Ova usluga je besplatna. Zahvaljujući tome, moći ćete koristiti sve prednosti koje nudimo!

Svi žele dodatke zahvaljujući kojima će nošenje leća biti ugodnije. Kako bismo vam zahvalili na vjernosti, dodajemo bonus bodove korisnicima sa svakom narudžbom. Njih zatim možete zamijeniti za bonus robu koja će vam pomoći s njegom leća.

Bonus bodove možete koristiti već kod prve narudžbe, ne morate čekati sljedeću. A ako ne iskoristite sve bonus bodove odjednom, ništa se ne događa! Bodovi će biti pripisani na vaš račun i možete ih iskoristiti sljedeći put. Vrijede jednu godinu. Bonus program je samo za korisnike.

1. Za svaki euro potrošen kod nas, dobivate 2,5 bonus boda. Ne želite računati? Kod svakog proizvoda navodimo koliko bonus bodova dobivate za njegovu kupnju.
2. Prijavite se na naš newsletter i osvojite 50 bodova.
3. Označite nas na Facebooku ili Instagramu (@lentiamo_czsk), koristite hashtag #lentiamo i pokažite proizvode koje ste kupili. Osvojite 50 bodova! Označavanjem fotografije u bilo kojem postu na društvenim mrežama slažete se da Lentiamo može koristiti fotografiju za vlastite svrhe. Čim nas označite, javite nam!
4. Pojednostavite si prijavu na naše stranice, povežite račun sa svojim Facebook profilom i osvojite 75 bodova! Jeste li nas već označili na društvenim mrežama? Javite nam se u privatnoj poruci!

Ne brinite, to se događa i najboljima od nas! Vašu lozinku čuvamo iz sigurnosnih razloga u kodiranom obliku. Stoga vam je u slučaju zaborava ne možemo poslati, međutim, poslat ćemo vam novu lozinku na e-mail, koju nakon prijave na račun možete ponovno promijeniti. Novu lozinku možete zatražiti ovdje.

Možete promijeniti e-mail adresu i telefonski broj u korisničkoj sekciji. Prilikom promjene e-mail adrese budite oprezni, to je vaš prijavni podatak za korisničku sekciju. U njoj također možete promijeniti lozinku, dok se adresa dostave može promijeniti tijekom narudžbe.

Naravno, bit ćemo tužni ako želite otkazati račun. Ako to želite, možete nas nazvati ili poslati e-poštu na info@lentiamo.hr. Rado ćemo saznati razlog otkazivanja, ako ga želite podijeliti s nama. Neprestano radimo na poboljšanju naših usluga.

Podaci o kreditnoj kartici su šifrirani. U potpunosti poštujemo uvjete GDPR-a i ne pohranjujemo nikakve osjetljive podatke. Stoga se ne morate bojati prilikom spremanja podataka o kartici prilikom narudžbe. Osim toga, to će vam olakšati sljedeću kupnju!

Ponoviti narudžbu je zaista jednostavno! Tipku „Ponovi narudžbu“ pronaći ćete na početnoj stranici, ali i u korisničkoj sekciji. Jednostavno pronađite narudžbu koju želite ponoviti i pritisnite tipku!

Na stranicama imamo korisnu značajku koja će vam uštedjeti brige. U korisničkoj sekciji ili u čuvaru leća, možete postaviti datum. Na e-mail ćete dobiti podsjetnik da trebate kupiti nove leće.

Naravno! Za naš newsletter se možete prijaviti ovdje . Redovito ćemo vas informirati o akcijama, popustima i novim proizvodima. Prije nego što se odjavite, molimo vas da nam kažete razlog i što bismo trebali poboljšati. Svaku primjedbu ćemo pročitati i uzeti u obzir, jer stalno želimo poboljšavati naše usluge.